Devolución o cambio de artículos

Con cualquier compra en Farmacia Yasmín Parquesol se dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder al cambio o devolución de la misma.

Para ello, debe contactar con nuestro servicio de atención al clientes a través del correo electrónico info@farmaciayasminparquesol.com, indicando su número de pedido y el producto o productos que quiere cambiar o devolver.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones ni cambios de productos abiertos, usados, probados, desprecintados y/o manipulados.

Farmacia Yasmín Parquesol le comunicará cuáles son los siguientes pasos que ha de realizar para proceder a la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, procederemos al envío del producto elegido para el cambio o a la devolución del importe pagado por el producto devuelto.

Los gastos de envío (en el caso de que hubiera habido) no serán objeto de devolución en ningún caso.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que la devolución de un producto tiene un coste de 4,99€, equivalente al coste de la recogida y retorno del producto a nuestras instalaciones. En caso de cambio de un producto el coste será de 9,98€, equivalente a la recogida y nuevo envío del producto.

La devolución del importe pagado se hará efectiva en los 10 días siguientes desde la recepción del producto.

Devolución de artículos dañados o enviados incorrectamente

En caso de recibir un producto incorrecto o dañado por el proceso de transporte podrá solicitar la devolución o cambio del mismo sin coste, contactando igualmente con nosotros a través del correo electrónico info@farmaciayasminparquesol.com.

Desde Farmacia Yasmín Parquesol le solicitaremos la referencia e imagen del producto para verificar su estado y procederemos a la recogida del mismo, siguiendo los mismos pasos del apartado anterior.